Đa Nền Tảng: Xu Hướng Chủ Đạo Năm 2025 Và Cách Doanh Nghiệp Dẫn Đầu Cuộc Chơi

Trong thời đại số hóa ngày nay, hành vi người dùng đã thay đổi chóng mặt. Khách hàng không còn giới hạn bản thân trong một kênh duy nhất để giải trí, tìm kiếm thông tin hay mua sắm. Họ có thể dành buổi sáng lướt Facebook để cập nhật tin tức từ bạn bè, chuyển sang Google để tra cứu thông tin chuyên sâu, xem video ngắn trên Instagram vào giờ nghỉ trưa, rồi kết thúc ngày bằng việc đặt hàng qua TikTok Shop. Sự linh hoạt này không chỉ là một hiện tượng nhất thời mà đã trở thành xu hướng tất yếu, và dự đoán sẽ tiếp tục thống trị trong năm 2025. Đa nền tảng không chỉ là một chiến lược, mà là chìa khóa để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Vậy làm thế nào để bạn tận dụng xu hướng này và dẫn đầu cuộc chơi? Hãy cùng khám phá.

Hành Vi Người Dùng Đa Nền Tảng: Thực Tế Được Chứng Minh Bằng Số Liệu

Theo báo cáo Digital 2025 từ We Are Social và Meltwater, số lượng người dùng mạng xã hội toàn cầu đã chạm mốc 5,24 tỷ, tăng 4,1% so với năm trước. Trung bình, mỗi người dành 2 giờ 21 phút mỗi ngày trên các nền tảng xã hội, nhưng đáng chú ý là họ không chỉ tập trung vào một kênh duy nhất. Tại Việt Nam, thống kê từ Rentracks Vietnam cho thấy, tính đến đầu năm 2024, 89,7% người dùng mạng xã hội trong độ tuổi 16-64 truy cập Facebook thường xuyên, 77,8% sử dụng TikTok, và 47,6% hoạt động trên Instagram. Đặc biệt, TikTok dẫn đầu về thời gian sử dụng với 21 giờ 14 phút mỗi tháng, trong khi Facebook và YouTube lần lượt là 28 giờ 21 phút và 26 giờ 26 phút (Rentracks Vietnam, 2024). Những con số này cho thấy một điều rõ ràng: khách hàng đang phân bổ thời gian của họ trên nhiều nền tảng khác nhau, và doanh nghiệp không thể bỏ qua bất kỳ kênh nào nếu muốn tiếp cận họ hiệu quả.

Không chỉ dừng lại ở giải trí, mạng xã hội còn trở thành công cụ khám phá thương hiệu quan trọng. Báo cáo từ We Are Social chỉ ra rằng 62,3% người dùng chọn Instagram, 52,5% sử dụng Facebook và 51,5% tìm đến TikTok để nghiên cứu về sản phẩm và thương hiệu. Điều này phản ánh xu hướng đa nền tảng không chỉ là nơi khách hàng tiêu thụ nội dung mà còn là nơi họ đưa ra quyết định mua sắm. Với hơn 56% người trưởng thành tại các nền kinh tế lớn mua sắm trực tuyến hàng tuần (Nguồn: Digital 2025, We Are Social), việc phủ sóng trên nhiều kênh đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp không bị bỏ lại phía sau.

Tại Sao Đa Nền Tảng Là Xu Hướng Không Thể Bỏ Qua?

Sự phát triển của công nghệ và thói quen tiêu dùng đã biến đa nền tảng thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Website vẫn giữ vai trò cốt lõi trong việc xây dựng thương hiệu và cung cấp thông tin chính thức. Một nghiên cứu từ EQVN.NET (2025) cho thấy 75% người dùng internet không vượt quá trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google, nhấn mạnh tầm quan trọng của SEO và sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ qua website. Trong khi đó, Facebook đóng vai trò như một trung tâm cộng đồng, nơi doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng lòng tin. Với 73,3% dân số Việt Nam tiếp cận quảng cáo qua Facebook vào đầu năm 2024 (Nguồn: Rentracks Vietnam), đây vẫn là nền tảng lý tưởng để duy trì mối quan hệ lâu dài.

Ngược lại, TikTok lại là nơi bùng nổ sự sáng tạo và khả năng lan truyền. TikTok Shop, ra mắt tại Việt Nam vào tháng 4/2022, đã đạt doanh thu 16.300 tỷ đồng với 117 triệu sản phẩm bán ra chỉ trong quý II/2023 (Nguồn: Mega Digital, 2023). Nền tảng này không chỉ thúc đẩy mua sắm bốc đồng mà còn truyền cảm hứng cho 67% người dùng mua sản phẩm ngay cả khi họ không có ý định ban đầu. Instagram, với tính năng Reels và Stories, lại là không gian lý tưởng để doanh nghiệp kể chuyện thương hiệu qua hình ảnh và video ngắn, thu hút đặc biệt nhóm khách hàng trẻ tuổi. Sự kết hợp giữa các nền tảng này tạo nên một hệ sinh thái đa dạng, nơi mỗi kênh bổ trợ cho nhau để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận.

Chiến Lược Đa Nền Tảng: Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Dẫn Đầu?

Để tận dụng xu hướng đa nền tảng trong năm 2025, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược đồng bộ và linh hoạt. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng website của bạn được tối ưu hóa chuẩn SEO, với tốc độ tải trang nhanh và nội dung chất lượng cao. Điều này không chỉ giúp tăng thứ hạng trên Google mà còn tạo nền tảng vững chắc cho thương hiệu. Tiếp theo, hãy đầu tư vào nội dung sáng tạo trên TikTok, nơi video ngắn có thể nhanh chóng lan tỏa và biến thành xu hướng. Sử dụng các hashtag phổ biến và âm thanh thịnh hành để tăng khả năng tiếp cận, đồng thời tận dụng livestream bán hàng – xu hướng được dự đoán sẽ chiếm lĩnh TikTok trong năm tới (Nguồn: CleverAds, 2025).

Facebook nên được sử dụng như một kênh để duy trì cộng đồng và chăm sóc khách hàng. Tạo các nhóm hoặc bài đăng tương tác cao để khuyến khích người dùng tham gia thảo luận về sản phẩm. Trong khi đó, Instagram có thể là nơi bạn kể câu chuyện thương hiệu qua hình ảnh đẹp mắt và video ngắn, tận dụng tính năng mua sắm trực tiếp để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Quan trọng nhất, tất cả các nền tảng cần được liên kết chặt chẽ. Một bài đăng trên TikTok có thể dẫn người dùng về website, trong khi nội dung trên website có thể được chia sẻ lên Facebook để tăng lưu lượng truy cập. Sự đồng bộ này không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mà còn tăng hiệu quả đo lường chiến dịch.

Sẵn Sàng Dẫn Đầu Trong Năm 2025

Đa nền tảng không chỉ là một xu hướng mà là cách duy nhất để doanh nghiệp tồn tại trong kỷ nguyên số hóa. Khi khách hàng liên tục di chuyển giữa các kênh, từ giải trí trên Facebook, tìm kiếm trên Google, sáng tạo trên TikTok đến mua sắm trên Instagram, doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào một nền tảng duy nhất. Thay vào đó, hãy xây dựng một hệ sinh thái đa kênh, nơi mỗi nền tảng đóng một vai trò riêng biệt nhưng cùng hướng đến mục tiêu chung: tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Bạn đã sẵn sàng đón đầu xu hướng này chưa? Năm 2025 đang đến gần, và đây là thời điểm để hành động.

Doanh nghiệp đang quan tâm các giải pháp đa nền tảng, vui lòng liên hệ cho chúng tôi tại AKA MEDIA để được hỗ trợ nhanh nhất.