Chính sách bảo hành và bảo trì được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Aka Media cung cấp, đồng thời khẳng định cam kết uy tín - chuyên nghiệp - thần tốc của chúng tôi.
- Các sản phẩm/dịch vụ/công cụ do Aka Media trực tiếp cung cấp.
- Đơn hàng còn trong thời gian bảo hành (theo hợp đồng hoặc thỏa thuận).
- Sản phẩm/dịch vụ/công cụ vụ bị hỏng hóc do lỗi từ phía khách hàng.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm/dịch vụ mà không thông qua sự hướng dẫn của Aka Media.
- Sản phẩm/dịch vụ/công cụ vụ đã hết thời gian bảo hành.
Thời gian bảo hành được xác định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ.
Aka Media cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành trong tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng.
Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email của Aka Media.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm/dịch vụ.
Bước 3: Aka Media kiểm tra và xác nhận lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.
Bước 4: Tiến hành bảo hành hoặc thay thế sản phẩm/dịch vụ.
Định kỳ bảo trì: Aka Media cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ (theo hợp đồng).
Dịch vụ bảo trì ngoài bảo hành:
- Các yêu cầu ngoài thời gian bảo hành sẽ được báo giá riêng.
- Khách hàng liên hệ trực tiếp để nhận báo giá cụ thể.
Aka Media cam kết giải quyết nhanh chóng và triệt để mọi vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải.
Đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline: 081 620 3333
Email: cskh@akamedia.vn
Địa chỉ: Toà nhà Hoàng Huy, 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất!
Văn phòng: Tòa nhà Hoàng Huy, 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 081 620 3333
Email dịch vụ: cskh@akamedia.vn
Website: akamedia.vn
